(Pr)ocjena kupca
Klijent je uvijek u pravu, kupac je kralj, i kada mislite da ste neovisni u životu, ovisite od kupaca/tržišta. Sve ovo su samo neki od postulata na kojima smo se obrazovali, živjeli i radili. Kupac, klijent, korisnik usluga je finalna točka u svakom poslovanju, budući da je svaka kompanija most između dobavljača i kupaca.
Struktura kupaca

